Servisní zásahy:
- Fakturace v CZK
- Standardní hodinová sazba – 50 EUR / hod – pro klienty bez smluvního vztahu
- Emegency / Holiday / Weekend – 80 EUR / hod
- Minimum – 4 hod předplacené (zahrnuje dopravu a dokumentaci)
- Hodinová sazba (po úvodním 4 hod bloku)
- Detailní přehled prací po dokončení
Servisní smlouvy:
| Minimum | Standard | Advanced | Elite | |
|---|---|---|---|---|
| měsíční fee |
100 € |
200 € |
300 € |
500 € |
| dodatek – dle počtu IT prostředků | 30 € | 40 € | 50 € | 50 € |
| ideální pro |
firmy s velmi malým IT, do 3 zaměstnanců |
ideální do 5 zaměstnanců a cca 10 zařízení |
do 10 lidí a cca 20 zařízení |
do 10 lidí a cca 30 zařízení |
| počet hodin v ceně | 0 | 4 | 6 | 8 |
| doba reakce | best effort | 3 dny | 2 dny | 1 den |
| dokumentace + znalost prostředí | A | A | A | A |
| evidence hesel | N | N | A | A |
| telefonický support – best effort | A | A | A | A |
| vzdálený support – remote připojení |
A do 8 hodin |
A do 4 hodin |
A do 2 hodin |
A best effort během hovoru, jinak 2 hod |
| kontrola aktualizací | – | A | A | A |
| provádění aktualizací | – | – | A | A |
| kontrola zálohování | – | – | – | A |
| návštěva on-site | – | – | – | A |
| hodinové sazby (nad rámec): | ||||
| – specializované IT činnosti – např. konfigurace firewallů, analýza | 50 € | 45 € | 40 € | 40 € |
| – administrace serverových systémů (AD, DHCP, DNS, atd.) | 45 € | 35 € | 30 € | 30 € |
| – základní IT činnosti (instalace OS, aktualizace, zálohování, apod. – může být provedeno pracovníkem se základními zkušenostmi) | 35 € | 30 € | 25 € | 25 € |